A社のレンタルサーバーを長年使っておりました。が業務事情によりG社へ移行となりました。
カスタマーとしましては「なんの不満もないのになぜ？引っ越しにかかる作業はどうするの？？？」という不安でいっぱい。
期限が７月の中下旬と迫ってきましたので重い腰を上げてG社のカスタマー窓口に相談しました。
最初は送られてきたファイルから自分でできるところまでやってみよう！と試みましたが、１ページ目の半分も行かないくらいで挫折しました。言葉が判らないのです。一つ一つ調べてみてもまた次、また次と攻めてきます。
例え有償でもいいからすがってみようと送ったメールにあった返信が、サポート担当が電話越しで双方からPCを見ながら進めていく方法があると教えてくれました。しかも無償で。
すぐさま依頼しいくつかある工程を早速担当者の方とやり取りしながら実行しました。
１日目はメールのドメインを入れ帰る作業。
日を改めて２日目はHPを新しいサーバーに全て移行する作業。
全工程を終えて感じたことは、例えマニュアルがあっても素人ではまずできません。途中で担当者の方が「ここから少し私が行います。」と言ってパチパチパチと作業を進めておられるのが、こちらの画面でもわかるのです。
神様か宇宙人かと思える手さばきに感激と感動を覚えました。
恐らくデータと言う神経質な代物を扱うので、全て会社に依頼した場合困ったことが想定されるのでしょう。ですからカスタマーが同席の上、例え面倒くさい顧客でも一緒に進める必要があるのだと感じました。
とても丁寧で、親切な担当者に感謝！！
